遍布全台的i-center旅游服务中心，不只是提供游客咨询的服务据点，更是代表国家及在地的形象及门面。为了提升旅游服务品质，观光局每年举办考核，今年更首次将全台旅游服务中心纳入“神秘客”考评，以不通知的方式，由专人走访及电访各点进行评核，希望透过旅客的角度，发掘出表现优秀的金牌旅服中心。

由地方政府规划经营的地方游客中心，都设在最受欢迎的当地景点，透过特色游程规划，结合丰富的体验活动，吸引游客造访，并提供各种软硬件设施，来解决旅程中的不便及需求。还有亲切的旅服人员，带领游客深入造访，展现在地的美好。

大稻埕游客中心

复古服装体验，再现大稻埕风华

大稻埕游客中心融合中药柜、中药天秤、原木梁柱等装潢，打造复古风格，并推出“大稻埕风华—风起云涌文化大舞台”复古服装体验，让旅客装扮成1920到1940年代的文人雅士与豪门贵妇，体验大稻埕最繁华热闹的年代，感受穿梭古今不一样的大稻埕。

假日的大稻埕游客中心常挤满了来换装的民众，大家看到架上华美的旗袍，都露出心动的目光，三十分钟的体验让年长女士们重新找回往年姿色，也让年轻女士们展现复古风情，大家频以相机保留自己动人的身影后，才带著心满意足的笑脸离开。

曾有一位女士在体验结束后，不小心遗落了信用卡，旅服人员立刻联络信用卡公司，通知持卡人取回。之后她匆匆跑回站上，核对过姓名后，旅服人员连忙将信用卡递到她手上，她满脸感激的神情，向旅服人员道谢。旅服人员体贴的心意，也让旅客对大稻埕留下温暖的回忆。

大稻埕游客中心接待来自世界各国的旅客，满足各种不同旅客的需求，是旅服人员的工作职责，但求尽心尽力让旅客多一点快乐满足的回忆及台湾人情味的美好记忆。只要能够透过自己的服务帮助到旅客，即便旅客只是回应一个礼貌性的微笑或是一声谢谢，都是助长旅服人员热忱的薪柴。

图／日治时代消防先驱住吉秀松之孙天野朝夫先生与旅服人员合照。照片来源：原合同厅舍旅游服务中心。

原合同厅舍旅游服务中心

消防古迹导览，深入体验台南古城

原合同厅舍旅游服务中心位在台湾唯一的消防史料馆旁，保留早期让救灾人员快速抵达地面层的消防滑杆，是台南米其林三星之旅“府城线”的导览解说景点之一，游客可以透过在线报名参加导览，亲身体验当时消防人员的救灾方式。

这座称为“望火楼”的古迹，是日治时代台南最高建筑，后来做为消防瞭望台使用，现今成为结合消防分队、消防史料馆及原合同厅舍旅服中心的复合式建筑。当时建造这座高塔并成立消防队的营造商人住吉秀松，其外孙天野朝夫先生今年特地前来参观，并与旅服人员合照，留下缅怀先人的回忆。

今年台南市为鼓励第一线旅游服务人员，全面换发新制服，正是今年6月卫福部长陈时中造访台南时，与台南市长黄伟哲同框穿著的台南黑面琵鹭衬衫，打造出热情又有在地特色的形象，也激励了旅服人员的士气。

图／旅服员常为旅客拍照，提供专业最佳拍摄视角，捕捉旅客倩影。照片来源：北港游客服务中心。

北港游客服务中心

笨港二仪八卦街游大富翁，走访经典小镇

北港游客服务中心位在十大古迹景点之一的十角水塔，提供旅客诚心、耐心、贴心、热心、恒心的“五心级服务”（台语谐音“有省钱”的免费服务），全年无休坚持地方文化馆舍的服务接力棒。

配合观光局“经典小镇”计划，北港游客服务中心策划“笨港二仪八卦街游大富翁”地图折页，收集北港地区巷弄美食、伴手礼、名胜古迹等，规划出“北港文化景观之旅”、“北港古迹寺庙之旅”等游程，让游客悠游北港，品尝40家北港传统小吃及40处景点，探访独特的小镇巷弄风格，参与百年拜钟及艺阵文化。

这里的“水道头文化园区”有引人入胜的生态美景，常有新人来增添园区的幸福感，因此游客服务中心也提供新人外拍临时休憩换装服务，冀望每一对佳人都能留下深刻美好的回忆。

曾有游客的宠物狗迷失寻回，因跌入粪坑一身脏污，主人苦恼地来到北港游客中心求助，当下旅服人员即热心协助游客将其爱犬洗香香，让全家人满怀感恩的心情，欢喜轻松返家。还有水道头文化园区莲花池内的大乌龟，常迷路走到游客中心的水沟中，服务人员清洁打扫时发现，就会协助这位特别的访客返回文化园区的水池，也成为游客中心的趣谈。

(交通部观光局广告)